POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 05/02/2026
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PRÉAMBULE
Trivoli (ci-après "nous", "notre") s'engage à protéger
la vie privée des utilisateurs de ses services conformément
au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD -
Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous
collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données
personnelles.
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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Raison sociale : Trivoli
Adresse : 63 rue faidherbe, 59136 Wavrin, France
Email : contact@trivoli.fr
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2. DONNÉES COLLECTÉES
2.1 Données d'identification
Nous collectons les informations suivantes lors de votre
commande ou inscription :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Données de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)
2.2 Données de navigation
Automatiquement collectées via notre site :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée
- Données de cookies (voir section dédiée)
2.3 Données optionnelles
Vous pouvez choisir de nous communiquer :
- Informations complémentaires dans vos messages
- Témoignages (avec votre consentement explicite préalable)
IMPORTANT : Nous ne collectons AUCUNE donnée de santé
sensible (poids, antécédents médicaux, pathologies) sauf si
vous choisissez volontairement de nous les communiquer par
email. Ces données ne sont jamais stockées dans nos bases.
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3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont utilisées pour :
3.1 Exécution du contrat (base légale : Art. 6.1.b RGPD)
- Traitement et suivi de votre commande
- Fourniture d'accès aux produits numériques
- Gestion de la relation client
- Support technique
3.2 Intérêt légitime (base légale : Art. 6.1.f RGPD)
- Amélioration de nos produits et services
- Analyses statistiques anonymisées
- Prévention de la fraude
3.3 Consentement (base légale : Art. 6.1.a RGPD)
- Envoi d'emails marketing et promotionnels
(vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
- Utilisation de cookies non essentiels
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4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
4.1 Prestataires techniques (sous-traitants RGPD)
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires
strictement nécessaires :
- Systeme.io (hébergement plateforme, serveurs UE)
- Stripe Inc. (paiement, serveurs USA - clauses
contractuelles types)
- PayPal (paiement alternatif, serveurs USA)
Ces prestataires sont liés par des engagements contractuels
garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données
conformément au RGPD.
4.2 Transferts hors UE
Certains prestataires (Stripe, PayPal) ont des
serveurs situés aux États-Unis. Les transferts sont sécurisés
par :
- Clauses Contractuelles Types validées par la Commission UE
- Mécanismes de protection équivalents au RGPD
4.3 Autorités publiques
En cas d'obligation légale, vos données peuvent être
communiquées aux autorités compétentes (justice, police,
administration fiscale).
AUCUNE donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à
des fins commerciales.
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5. DURÉE DE CONSERVATION
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données clients actifs : Durée de la relation + 3 ans
- Données prospects (non-acheteurs) : 3 ans max
- Données comptables/fiscales : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum (CNIL)
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
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6. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et
organisationnelles appropriées :
- Chiffrement SSL/TLS des connexions
- Accès restreint aux données (authentification)
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Prestataires certifiés (ISO 27001, PCI-DSS)
Toutefois, aucune transmission par Internet n'est totalement
sécurisée. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants.
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7. VOS DROITS (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
7.1 Droit d'accès (Art. 15)
Obtenir une copie de vos données personnelles détenues.
7.2 Droit de rectification (Art. 16)
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
7.3 Droit à l'effacement / Droit à l'oubli (Art. 17)
Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
7.4 Droit à la limitation (Art. 18)
Limiter temporairement le traitement de vos données.
7.5 Droit à la portabilité (Art. 20)
Récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable.
7.6 Droit d'opposition (Art. 21)
Vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes.
7.7 Droit de retrait du consentement
Retirer votre consentement au marketing à tout moment (lien
désinscription dans chaque email).
7.8 Droit de réclamation
Introduire une réclamation auprès de la CNIL :
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
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8. EXERCICE DE VOS DROITS
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email :
Objet : "Exercice de mes droits RGPD - [précisez le droit]"
Nous vous répondrons dans un délai de 1 mois maximum
(prorogeable de 2 mois si complexité).
Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier
votre identité (protection contre l'usurpation).
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9. COOKIES ET TRACEURS
9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil
lors de votre visite.
9.2 Cookies utilisés
Cookies essentiels (pas de consentement requis) :
- Session utilisateur
- Panier d'achat
- Sécurité connexion
Cookies analytiques (consentement requis) :
- Google Analytics (analyse audience anonymisée)
- Systeme.io (tracking conversions)
9.3 Gestion des cookies
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels
via notre bandeau lors de votre première visite.
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour :
- Bloquer tous les cookies
- Supprimer les cookies existants
- Être alerté avant acceptation
Attention : Refuser les cookies peut limiter certaines
fonctionnalités du site.
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10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de
Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions
légales ou de nos pratiques.
La version en vigueur est toujours disponible sur notre site
avec la date de la dernière mise à jour.
Les modifications importantes vous seront notifiées par email
(si possible) ou via un bandeau sur le site.
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11. CONTACT
Pour toute question relative à la protection de vos données :
Email : contact@trivoli.fr
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Date de dernière mise à jour : 05/02/2026